美容院創(chuàng)始人三大任務(wù)
一、找人:找人才,而不是靠自己整天在店面“孤軍奮戰(zhàn)”。
二、優(yōu)術(shù):找到路徑。創(chuàng)始人要不斷優(yōu)化操作流程,復(fù)制系統(tǒng),找到有效資源進(jìn)行合作。
三、利器:武器>士氣!創(chuàng)始人要找到具有市場(chǎng)殺傷力的產(chǎn)品+品牌,創(chuàng)新商業(yè)模式,給員工工具+方法,創(chuàng)造好的效益。
員工的武器是產(chǎn)品;干部的武器是系統(tǒng);創(chuàng)始人的武器是股權(quán)與思想。
美容院?jiǎn)蔚暧J,涵蓋以下方面
一、員工動(dòng)力:主要是提高人效。要想激起員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī),美容院創(chuàng)始人要讓員工:賺錢(qián)、升官、做創(chuàng)始人與合伙人,這的落地實(shí)施,要依靠文化與機(jī)制。
二、品項(xiàng)經(jīng)營(yíng):美容院要設(shè)計(jì)拓客產(chǎn)品、留客與養(yǎng)客產(chǎn)品、利潤(rùn)與模式產(chǎn)品,設(shè)計(jì)店面一人一方,私人定制,為客戶(hù)設(shè)計(jì)解決方案,品項(xiàng)疊加,做大單。
三、客戶(hù)管理:為什么美容院到店率很低?消耗解決不了?為什么有呆客、死客、失聯(lián)客、沉睡客?關(guān)鍵是客戶(hù)管理出了問(wèn)題。
一家增長(zhǎng)型美容院,應(yīng)有以下“增長(zhǎng)”
一、業(yè)務(wù)增長(zhǎng):就是正現(xiàn)金流、正利潤(rùn)、正人效。
☉要想現(xiàn)金流正增長(zhǎng),必須設(shè)計(jì)一款爆品,不斷服務(wù)好老客戶(hù)的同時(shí),增加新的客流量。
☉要想增加利潤(rùn),必須跨界合作,賺取同行看不到的錢(qián)。
☉要想增加人效,就要設(shè)計(jì)員工爆品,設(shè)計(jì)各種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
二、完善組織:把員工當(dāng)成合伙人,提高創(chuàng)業(yè)平臺(tái),以前帶著員工干,現(xiàn)在帶著股東干,這樣,大家所做的事情,都是以用戶(hù)為中心進(jìn)行驅(qū)動(dòng)的。
三、建立機(jī)制:機(jī)制有薪酬機(jī)制、績(jī)效機(jī)制、積分機(jī)制、PK機(jī)制、有感恩文化、有傳幫帶文化……
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