關(guān)于組織開展“放心美容院”規(guī)范化承諾活動的通知

    各區(qū)商委、區(qū)消協(xié)及有關(guān)企業(yè)：
    根據(jù)國家國內(nèi)貿(mào)易局、中國消費者協(xié)會聯(lián)合服務(wù)字（2000）第16號文件精神，切實落實《關(guān)于加強美容服務(wù)管理的同志》和《消費者權(quán)益保護法》，進一步規(guī)范我市美容市場，凈化美容服務(wù)消費環(huán)境，依法保護消費者合法權(quán)益，促進美容行業(yè)的健康發(fā)展。經(jīng)研究決定，今年10月中下旬，在全市舉辦“放心美容院”規(guī)范化承諾活動。先將有關(guān)事項通知如下：
    一、活動目的
    舉辦“放心美容院”規(guī)范化承諾活動，是為了進一步規(guī)范美發(fā)美容市場，減少投訴，解決消費者在美發(fā)美容服務(wù)中存在的不放心、不稱心、不滿意現(xiàn)象，提高行業(yè)素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量。
    二、活動內(nèi)容
    宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》和美發(fā)美容業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)管理規(guī)章；公布“放心美容院”規(guī)范化承諾內(nèi)容和承諾企業(yè)名單；美發(fā)美容企業(yè)向社會做出承諾，接受社會各界的監(jiān)督；承諾企業(yè)在各自店內(nèi)開展服務(wù)競賽、名品展示、免費咨詢、新技術(shù)講座等活動，提高企業(yè)素質(zhì)。
    三、活動組織
    放心美發(fā)美容規(guī)范化承諾活動由市商委、市消協(xié)聯(lián)合主辦，市美發(fā)美容協(xié)會承辦。為了加強對“放心美容院”規(guī)范化承諾活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立“放心美容院”規(guī)范化承諾活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責(zé)具體的組織工作，辦公室設(shè)在市美發(fā)美容協(xié)會。領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
    組長：  劉學(xué)政   （武漢市商委委員）
    副組長：吳天寶   （武漢市消協(xié)副會長）
    成員：  涂水前   （市商委飲食服務(wù)處處長）兼辦公室主任
    夏麗萍  （市消協(xié)副）兼辦公室主任
    雷三林  （市美發(fā)美容協(xié)會會長）兼辦公室主任
    四、活動范圍
    放心美容院規(guī)范化承諾活動面向全市，貼近老百姓，營業(yè)面積在50平方米上的美發(fā)美容企業(yè)可報名參加。
    五、活動時間
    10月20日前為全市宣傳發(fā)動、檢查、審核時間；10月25至28日為美發(fā)美容規(guī)范化承諾單位掛牌，并向國家國內(nèi)貿(mào)易局、中國消費者協(xié)會推薦一拐規(guī)范化承諾“放心美容院”。
    六、具體要求
    （一）、各區(qū)商委、區(qū)消協(xié)及有關(guān)企業(yè)，接此同志后應(yīng)立即行動起來，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并組織好“放心美容院”規(guī)范化承諾企業(yè)的報名工作，美容發(fā)美容企業(yè)或培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)積極踴躍報名；
    （二）、各區(qū)根據(jù)實際情況，首批推薦8~10名符合條件的美發(fā)美容企業(yè)參加評審；
    （三）、主辦單位將次活動的方案、“放心美容院”規(guī)范化承諾內(nèi)容及作出承諾的企業(yè)向社會公布。市消協(xié)、市美發(fā)美容協(xié)會設(shè)立投訴電話，接受消費者和社會輿論的監(jiān)督；
    （四）、凡已向社會公布的承諾企業(yè)將由組委會統(tǒng)一制作“放心美容院”牌匾。同時，將承諾內(nèi)容置于店內(nèi)醒目位置，接受公眾監(jiān)督，對違背其承諾或被消費者投訴并情況屬實的，組委會將撤消其“放心美容院”資格，同時在媒體上予以公布。
    附件1： 
    “放心美容院”規(guī)范化承諾內(nèi)容
    一、保證按國家有關(guān)規(guī)定從事美發(fā)美容服務(wù)項目；
    二、保證信守職業(yè)道德，嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)定操作，不欺詐消費者，不從事不健康的美發(fā)美容服務(wù)；
    三、保證使用的化妝品、器具等美發(fā)美容用品為國家檢驗合格的產(chǎn)品。如何用“三無”產(chǎn)品及偽劣產(chǎn)品的，除接受行政處罰外，按服務(wù)收費的三倍給予消費者賠償；
    四、保證使用的化妝品不“缺斤短兩”，缺一賠十；
    五、保證技術(shù)人員具有國家認可的技術(shù)等級證書，并將技術(shù)人員名單和技術(shù)登記證書公布于店堂醒目處；
    六、保證美發(fā)美容服務(wù)質(zhì)量合格，美發(fā)美容場所、美發(fā)美容器具用品符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
    七、因不符合質(zhì)量要求而引起的投訴，經(jīng)技術(shù)鑒定，責(zé)任在經(jīng)營者的，按服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)的兩倍給予消費者賠償；
    八、保證明碼標(biāo)價，按規(guī)定收費；
    九、保證廣告宣傳內(nèi)容與實際一致，不制作、播放、宣傳虛假廣告。經(jīng)有關(guān)部門認定屬虛假廣告的，接受行政處罰，按服務(wù)項目收費的三倍給予消費者賠償。
    附件3：
    武漢市“放心美容院”規(guī)范化承諾活動方案
    為了貫徹落實國家國內(nèi)貿(mào)易局、中國消費者協(xié)會聯(lián)發(fā)服務(wù)字（2000）16號文件《關(guān)于舉辦放心美容院規(guī)范化承諾活動的通知》精神，武漢市商委、市消協(xié)聯(lián)合組織實施本次活動，使放心美容院承諾活動更加規(guī)范�，F(xiàn)將本次活動實施方案公布如下：
    一、組織領(lǐng)導(dǎo)
    本次放心美容院規(guī)范化承諾活動由武漢市商委、市消協(xié)聯(lián)合主辦，由市美發(fā)美容協(xié)會具體承辦。為此，特設(shè)放心美容院規(guī)范化承諾活動組委會。組委會下設(shè)辦公室，負責(zé)活動的具體組織工作。辦公室設(shè)在市美容美發(fā)協(xié)會。
    二、活動內(nèi)容、范圍及條件
    （一）、宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》和美發(fā)美容業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)管理規(guī)章。
    （二）、公布關(guān)心美容院規(guī)范化承諾內(nèi)容和承諾企業(yè)、承諾培訓(xùn)機構(gòu)（美發(fā)美容學(xué)校）名單；美發(fā)美容企業(yè)、美發(fā)美容培訓(xùn)機構(gòu)向社會作出承諾，接受社會各界的監(jiān)督；承諾企業(yè)在各自店開展服務(wù)競賽、名品展示、免費咨詢、新技術(shù)講座等活動，提高行業(yè)服務(wù)水平。
    （三）、放心美容院的范圍
    1、全市國營、合資、外資、私企、個體等美發(fā)美容企業(yè)，凡符合放心美容院入圍條件者，均在本次承諾活動申報范圍之內(nèi)；
    2、報名的各美發(fā)美容企業(yè)，須認真填寫《放心美容院規(guī)范化承諾填名表》，加蓋本企業(yè)公章后，在規(guī)定時間內(nèi)即10月20日前上報送市美發(fā)美容協(xié)會。要求：上報的材料必須真實。否則，一經(jīng)查出，將在媒體通報批評；
    3、不能次活動屬企業(yè)的自愿行為。報名表將作為企業(yè)自愿參加本次放心美容院規(guī)范化承諾活動的有效憑證。
    （四）、入圍條件
    1、營業(yè)面積50平方米（含50平方米）以上；
    2、場所證照齊備，美容設(shè)備、設(shè)置功能完好，配套性強；
    3、容師須全部經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得美容業(yè)等級證書及上崗資格；
    4、開業(yè)以來，未出現(xiàn)過較為嚴(yán)重的美容事故；
    5、美容服務(wù)項目均屬政策允許的生活美容范圍；無超范圍經(jīng)營現(xiàn)象，無色情服務(wù)等違法經(jīng)營行為。
    以上五項內(nèi)容將作為本次放心美容院規(guī)范化承諾活動的基本入圍條件。
    三、活動方式及時間安排
    承諾活動采取面向社會宣傳，單位自愿報名，消費者參與監(jiān)督，主辦單位審定授牌的方式進行。整個活動分為二個階段。
    （一）、宣傳發(fā)動、單位申報階段時間為10月15日至10月20日
    1、由市商委、市消協(xié)聯(lián)合下發(fā)文件、活動方案、承諾內(nèi)容；
    2、新聞宣傳，主辦單位與10月17日前召開一次美發(fā)美容單位規(guī)范化承諾信息發(fā)布會，將承諾活動方案和承諾內(nèi)容在湖北日報、楚天都市報、湖北電視臺、湖北經(jīng)濟電視臺、長江日報、武漢晚報等作專題報道；
    3、參加活動的單位在10月20日前務(wù)必將報名表交市美發(fā)美容協(xié)會，同時，上報有關(guān)材料，材料必須真實，并加蓋公章；
    4、發(fā)動消費者參與活動，市美發(fā)美容協(xié)會、市消協(xié)分別設(shè)立專線電話，接受消費者咨詢、投訴和推薦；
    市美發(fā)美容協(xié)會專線電話：83622132
    市消協(xié)專線電話：82836756
    （二）、檢查、審核及授牌階段時間為10月20日至28日
    1、主辦單位將對申報單位結(jié)合消費者的意見和建議逐一進行檢查、審核；
    2、對檢查審核合格單位，主辦單位統(tǒng)一制作“放心美容院”牌匾和規(guī)范化承諾內(nèi)容宣傳卡，并置于店內(nèi)醒目位置；
    3、主辦單位將在承諾單位中挑選一批企業(yè)向國家國內(nèi)貿(mào)易局和中國消費者協(xié)會推薦“放心美容院”規(guī)范化承諾單位。對違背承諾和被消費者投訴并情況屬實的，主辦單位將撤銷“放心美容院”資格，同時，向媒體公布。
    （三）、主辦單位對承諾服務(wù)單位將實施監(jiān)督，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)投訴并查實，將進行教育，限期改正和撤銷承諾單位的處理。
    四、放心美發(fā)美容規(guī)范化承諾活動費用
    本著費用取之于企業(yè)，用之于活動，服務(wù)于消費者，服務(wù)于企業(yè)的原則，對獲得“放心美容院”資格的企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)，每家收取一定費用，并接受有關(guān)單位監(jiān)督。用于信息發(fā)布會、制作牌匾、證書和召開會議等。
    武漢市“放心美容院”名單
    武漢市   楓葉紅美容美發(fā)有限責(zé)任公司
    武漢市   新偶像發(fā)藝沙龍
    武漢市   新潘婷美容美發(fā)中心
    武漢市   貝露詩美發(fā)美容沙龍
    武漢市   王子沙龍美發(fā)美容美體中心
    武漢市   經(jīng)典美發(fā)美容中心
    武漢市   剪中剪發(fā)藝創(chuàng)作沙龍
    武漢市   麗芳美容用品公司水果湖中心
    武漢市   雪膚女子美容中心
    武漢市   雪膚女子美容中心（分店）
    武漢市   青山新美念專業(yè)美容美體中心
    武漢市   千惠美容美體中心
    武漢市   美多專業(yè)化妝美容中心
    武漢市   思頤美容沙龍
    武漢市   佳期有約美容美發(fā)沙龍
    武漢市   雪狐發(fā)藝靚膚沙龍
    武漢市   尊尼美容美發(fā)形象設(shè)計中心
    武漢市   丸美素肌美人誕生館
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