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深圳市薈仙堂美容用品有限公司是目前國內(nèi)一家研發(fā)、生產(chǎn)、銷售木立蘆薈護膚品的企業(yè),蘆薈產(chǎn)業(yè)委員會理事單位。十多年以來專注木立蘆薈在美容護膚領(lǐng)域的開發(fā)和應(yīng)用,已在廣大消費者中形成了良好的口碑,“神奇木立蘆薈-健康美麗之源”的概念深入人心。 薈仙堂公司結(jié)合市場形勢,聯(lián)合打造多家天然木立蘆薈種植園,培育有機種植的木立蘆薈,并計劃在開設(shè)數(shù)千家木立蘆薈用品專賣店,再掀天然木立蘆薈植物護膚新浪潮,讓消費者體驗更加純凈的天然木立蘆薈護膚產(chǎn)品。 崗位職責: 1、受理客戶電話,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、與客戶建立良好的溝通,了解客戶需求; 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 4、具備一定的銷售能力,讓客戶接受更多的產(chǎn)品; 5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
1、大專以上學歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
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