美發(fā)美容行業(yè)迎世博服務文明評測結(jié)果良好

    上海市迎世博600天行動城市服務文明測評調(diào)查總隊于2009年12月底前對美發(fā)美容等17個窗口服務行業(yè)進行了次社會公眾滿意度評價。此次調(diào)查的目的和意義在于科學準確地了解窗口行業(yè)服務的能級、質(zhì)量以及世博活動參與程度；通過對窗口行業(yè)文明服務指數(shù)的比較研究，表揚先進，警示落后，從而激發(fā)窗口行業(yè)迎世博文明服務的熱情和干勁；準確了解各窗口行業(yè)服務的不足，并提出針對性的整改意見，從而有效地提高各窗口行業(yè)的服務水平，使上海窗口服務更好地滿足海內(nèi)外世博賓客的服務需求。
    本次社會公眾滿意評價調(diào)查的內(nèi)容為六個類別，分別是：環(huán)境設施，舉止儀表，工作態(tài)度，反應能力，世博工作舉措，世博精神體現(xiàn)。美發(fā)美容行業(yè)在本次迎世博服務文明調(diào)查指數(shù)為81.02分，在17個行業(yè)中排名第七位。其中在“營業(yè)場所環(huán)境整潔，衛(wèi)生無異味”、“店牌醒目，用字規(guī)范，行業(yè)標志明顯”和“服務項目及收費標準公式明了”三項服務文明指標表現(xiàn)較好。但是在“世博工作舉措”以及“世博精神體現(xiàn)”方面存在較大差距，得分較低。